Segunda observación, atención de interesados

La misma receta

Estando en mi oficina, me correspondió atender a tres personas que se interesaban por lograr tener presencia en la Sede para poder ofrecer sus servicios y productos de empresa.

Definitivamente la población académica en cada cuatrimestre, (tenemos alrededor de 100 académicos); la población estudiantil (alrededor de 1500 estudiantes), la comunidad administrativa (52 personas), se convierten en un imán para las Empresas, quienes de una u otra manera desean tener la posibilidad de un acercamiento para intentar colocar algunos de sus productos o servicios.

Esta es parte de la dinámica de la sociedad y del entorno en que nos desembolvemos y que forma parte de mi trabajo. Cuando recibí a la primera persona, me pareció que ella más bien venía a que le diera algunos consejos, pues por el momento está colaborándole a un allegado en su negocio de spa. En fin, por ser una entidad pública, no se puede negar brindar información de toda naturaleza a quienes nos visitan; sin embargo, el fin de la visita era conocer la posibilidad de establecer un convenio que permitiera a los estudiantes, docentes y adminsitrativos algunos beneficios. Debí explicar entonces la imposibilidad de este tipo de acuerdos al  nivel de Universidad, guiándole para que ellos puedan contactar a la Asociación Solidarista de la U, pues ellos si pueden efectuar este tipo de acción. La joven no deseaba retirarse y yo me sentía un poco incómoda pues, ya no podía guiarle más ni aportarle ningún otro elemento a la conversación.

Estaba en esta situación cuando me interrumpieron diciéndome que habían unos señores que me estaban esperando para conversar, al oír esto, la joven se retiró, quedando de mi parte a la orden para cualquierr otra gestión.

Las dos personas eran funcionarios de una institución financiera de San Carlos. A ambos los hice pasar y saludarles. Resulta que el objetivo de la visita era exactamente la misma, buscar la manera de que se pudiera firmar alún Convenio entre las dos partes. Ambos jóveneseran conocidos (el varón más que la chica) y el inicio de la conversación fue más familair que otra cosa. Ya entrados en el tema, hice la observación de que me parecía que había sido una mala decisión de la Empresa Financiera la cobranza al ir a cancelar recibos y que ya me había trasladado para otro lugar, ambos manifestaron también su desacuerdo y la joven mencionó que ese cargo se iba a eliminar.

Lo interesante es que cuando me indicaron que también podía utilizar el servicio electrónico de pago, les menconé que quizá esta es otra de las razones por las que mi persona  y otras que no somos muy asiduos a la tecnología no lo usamos, pues no sabemos manejar la plataforma, lo gratificante fue que el funcionario se comprometió como parte de su trabajo, venir un día a explicarme bien, para que yo pudiera acceder al sistema digital, ya que eso era su deber; al instante también entendí que yo podía ofrecer parte de información de la Universidad, pues esa es mi función. De inmediato les dije que es como si alguien quisiera conocer de la U y nos visitara, mi deber era explicar bien y lo más curioso de esta acción es que la joven requería saber del proceso de Admisión que por cierto estaba muy próximo a finalizar. Cuando terminé de explicar y de dar documentos don los datos, me sentí muy bien.

De igual manera, la conversación acabó cuando guié a los dos colaboradores a contactar a la Asociación Solidarista, a la Asociación de Estudiantes de la Sede y a ofrecerles un espacio físico para que cuando desearan pudieran colocar un stand que les permitiera ofrecer productos y servicios de la Empresa en nuestra Sede, solo debían contactarme para colaborarles.

Como lo comentara líneas arriba, aparte de las ya mencionadas acciones mercadológicas que ejecuto cotidianamente, como es el caso de atender interesados para que les explique el proceso de admisión a la U, las carreras y otros servicios que ofrecemos, puedo enumerar otras, que me satisfacen mucho realizar, entre ellas la atención de los Adultos Mayores cada mes, éste es un programa que asumimos tres compañeras, pues dentro de los mandatos de creación de la U, está el atender a toda la población (sea niño, joven, adulto, mayor, con discapacidades). Este Programa  dio inicio en octubre de 2013 y este octubre estará cumpliendo ya dos años, el orgullo es saber que ya contamos con un grupo de 50 personas que no dejan de asistir a las sesiones mensuales, siendo que antes teníamos un promedio de 10 a 13 regulares y ahora el promedio de participación mensual es de 26; tanto es así que para el 2016, el Programa ya pasa a ser Proyecto de la Sede con su respectivo presupuesto y con un encargado profesional en la materia, esto me llena de gran orgullo y satisfacción, desde ya el Área que va a quedar a cargo nos ha solicitado que les sigamos ayudando y así lo haremos. 

Otro de los aspectos que me llenan mucho, es el apoyar a los compañeros que van a realizar eventos y entonces acuden para que les preste artículos, les brinde consejo y si es del caso hasta apoyo para montajes. Otra de las funciones que he asumido es tener una incipiente Bolsa de Empleo, cada vez son más las empresas que creen en nuestros profesionales y nos buscan para que coloquemos Ofertas Laborales; me parece que este acto, puede representar la gran oportunidad para que los muchachos las aprovechen.   También cada mes asisto a las reuniones de la Red de Apoyo a Pymes que es liderada por el MEIC y desde ese seno nos enteramos de actividades a nivel Regional donde la Sede puede tener participación y podemos aportar. También soy puente para comunicar datos, actividades y otros al resto de mis compañeros, así como para redireccionar consultas específicas que me hacen interesados en los 2 correos institucionales que manejo y en el Facebook (este no es oficial, pero se utiliza como medio para dirigir al interesado a la página de la U).